O Help Desk é uma central de suporte de primeiro nível que ajuda o usuário na solução de problemas de baixa complexidade em seu computador, como instalar um programa, configurar uma conta de email, resolver algum problema de rede, entre outras coisas. Feito com acesso remoto, este tipo de suporte é ágil e eficiente, pois o usuário na maioria das vezes consegue ter seus problemas resolvidos no momento da chamada.
A Epílogus disponibiliza pessoal capacitado para prestar Help Desk a usuários das mais diversas empresas, com especialistas treinados e cordiais para que seus funcionários tenham sempre um atendimento eficaz e de alta qualidade.
Caso sua empresa queira um suporte dedicado on site, a Epilogus desenvolve projetos de implementação de Help Desk, seguindo boas práticas internacionais de governança de TI, aplicando ITIL e COBIT para que seu Help Desk agregue valor ao seu negócio.