Parecido com o serviço de Hek Desk, o Service Desk é uma central de atendimento que proporciona ao usuário um suporte mais abrangente, oferecendo diversos serviços, que são estabelecidos e configurados de acordo com a necessidade da empresa.
O Service Desk pode oferecer atendimento ao usuário para solicitações de TI, RH, Facilities, Manutenção Predial, entre outros. Por exemplo, o usuário pode entrar em contato com o Service Desk para obter auxílio do Help Desk, para abrir uma solicitação junto ao RH, solicitar a compra de uma passagem para uma viagem que fará pela empresa, informar que algo no prédio necessita de manutenção, ou qualquer outro tipo de solicitação, conforme for desejado. Cada solicitação sempre é registrada com um número de ticket e o usuário pode sempre acompanhar a resolução de seu chamado através deste número.
E Epílogus disponibiliza pessoal capacitado para atender seus funcionários, contando com especialistas treinados e cordiais para que seus funcionários tenham sempre um atendimento eficaz e de alta qualidade.
A Epílogus também desenvolve projetos de implementação de Service Desk, auxiliando a empresa a definir o catálogo de serviços que será oferecido pelo Service Desk, seguindo boas práticas internacionais de governança de TI, aplicando ITIL e COBIT para que seu Service Desk agregue valor ao seu negócio.